顶岗的实习自我总结

顶岗的实习自我总结

总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料，他能够提升我们的书面表达能力，不如静下心来好好写写总结吧。总结怎么写才不会千篇一律呢？下面是小编为大家收集的顶岗的实习自我总结，欢迎大家分享。

汽车已进入越来越多的百姓家庭，成为普通人出行的代步工具。

一、实习目的：

1.更快的适应社会，增强自身的素质学习更多的销售技巧，学会与顾客接触，交流

2.了解上汽通用五菱的汽车各种品牌，价格，性能

3.了解公司管理模式，进一步加深对理论知识的理解,进一步熟悉理论和技能在实践中的应用

4.通过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识,巩固专业思想,激发热情

二、实习时间：

20xx年12月19日——20xx年5月1日

三、实习地点：

和田玉都汽车销售有限公司

四、公司组成：

销售部维修部财务部综合办公室

五、实习内容：

1.掌握上汽通用五菱的销售流程

2.与销售人员搞好关系，从他们那里学习更多的经验

3.学会运用相应的销售技巧

4.更好的了解汽车各方面的信息，对各种车型进行比较

5.真正了解“4S店”的含义

六、汽车销售流程图：

接待——咨询——车辆介绍——试乘试驾——报价协商——签约成交——交车——售后跟踪

1.接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。

2.咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。

3.车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型的情况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。

4.试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，避免多说话，让客户集中精神获得对车辆的体验和感受。

5.报价协商：通常就是价格协商，销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。

6.签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛。

7.交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，车身要保持干净。

8.售后跟踪：一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾客，及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提醒顾客做保养。

七、上汽通用五菱旗下品牌：

五菱荣光，五菱宏光，五菱之光，五菱新之光，五菱鸿途，雪弗兰

八、车型主要配置：

基本型，舒适型，实用型，豪华型

九、实习总结：

短短的一个月的实习期过去了，而我在和田玉都汽车销售有限公司实习的这6个月感受颇深，让我学到了一些学习中学不到的东西，教会了我怎样去与顾客接处，让我认识到，生活中的很多事情不是那么轻易就能做好的，要靠自己的不断努力和坚韧的毅力才能做好。刚去的时候，我满怀信念，我相信：既然有新的开始就会有新的收获。因此报到的当天我去的很早，并且很快就见到了张经理，接着就上了岗，于是我就跟着小贡开始了以后的工作。

4s店顶岗实习自我总结范文三：

在院系领导的高度重视和大力支持下，在实习单位的积极配合下，我于20xx年7月15日到英茂悦众上海大众4S店进行为期3周的顶岗实习。本次实习的主要目的是让我们汽车商务系教师找到理论教学和实践教学的差异，以改进实际教学方法，扩充实践知识面，对实际教学中遇到的困难有所准备，并且努力提高实际动手能力，为今后的教学和深造打下良好的基础。

英茂悦众上海大众4S店是由英茂汽车筹建的昆明首家欧洲标准4S店。此次实习工作中，我被分配到销售部，在企业内训师与销售部师傅的带领下，进行销售顾问专业知识以及整车销售流程的学习与跟进。

根据公司的实习安排，先由内训师对我们进行理论培训，通过连续几天的培训学习，我了解到，销售顾问作为公司的业务最前沿，需要具备专业的产品知识，良好的沟通能力，心理素质，服务意识，并需要具备一定的心理学知识、观察能力、分析能力、谈判能力;良好的部门协调与处理问题能力。其工作范围实际上也就是从事汽车销售的工作，但其立足点是以客户的需求和利益为出发点，向客户提供符合客户需求和利益的产品销售服务。其具体工作包含：客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、试乘试驾、销售成交等基本过程，还可能涉及到汽

车贷、保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。

在接受完理论培训后的主要任务就是跟随销售部的师傅进行实战了，这期间我多次完整参与了整车销售，对其间流程也有自己的一个认识，具体如下：.

1.客户开发。客户开发是汽车销售的第一个环节，这一环节主要是关于如何去寻找客户，在寻找客户的过程当中应该注意使用产品特征锁定客户的问题。

2.客户接待。在客户接待环节，我们怎样有效地接待客户，怎样获得客户的资料，怎样把客户引导到下一环节中，关键在于尊重每一个客户，打消他们的顾虑，进而取得信任。

3.需求分析。在需求分析里，我们将以客户为中心，以客户的需求为导向，对客户的需求进行分析，为客户介绍和提供一款符合客户实际需要的汽车产品。

4.六方位介绍。在六方位介绍中，我们将紧扣汽车这个产品，对整车的各个部位进行互动式的介绍，将产品的亮点通过适当的方法和技巧进行介绍，向客户展示能够带给他哪些利益，以便顺理成章地进入到下一个环节。

5.试乘试驾。试乘试驾是对六方位介绍的延伸，客户可以通过试乘试驾的亲身体验和感受以及对产品感兴趣的地方进行逐一的确认。这样可以 ……此处隐藏12685个字……要参加市教学评估，所以我们四人这一个月主要工作便是协助老师整理档案，完善校园设施。三位女生因均为文科出身，并有一名来自中文系，一名来自英语系，故整理档案，帮住老师修改论文，完善演讲稿的任务就落在了他们的身上。该工作枯燥、冗长、繁琐，但三位女生并没有太多怨言，而是尽最大努力认真完成每一项工作，即使晚上通常要加班到九点、十点钟，并且牺牲了很多听课试讲的机会，也没有表现出任何不满。

作为来到中的唯一男生，我主要负责检查、修理学校的硬件设施，为了整齐化一，学校统一将桌椅翻修、编号。全校十个班，近千张桌椅，后勤老师带领我，仅用了两天时间，便完成了该项工作。可见，每天的起早贪黑有了回报。

在教学工作上，因该校音乐老师休假，音乐学院同学在来校第一周便开始上课，的独特的教学方式，很快便得到了学生的认可喜爱。

该校有大学特长生五人，将于4月25号参加大学特招，专业出身的我便担负起在最后两个月多月迅速提高他们成绩的重任。每天早晨五点半开始，我带领五人开始训练。给他们讲解专业动作，运动技巧，每天放学后，也会加紧训练一个半小时。一个月的时间，五人的成绩均有了明显的提高......

20xx年9月1日至20xx年1月27日,我在珠头山小学进行了一学期的教育实习。实习的基本内容为两个部分:班主任工作,课堂教学。在学校各位老师和校长的耐心指导下，我较好的完成了本次的教育实习工作。

一个学期的实习，我最大的感觉就是当老师不容易，但好老师更不容易。老师的职责就是把自己会的东西传授给学生，让学生会，让学生理解，让学生掌握。这不仅要求老师对所讲的知识理解透彻，更重要的是学会怎样与学生沟通，怎样让学生掌握，怎样把自己的意图更尽可能准确的表达出来。一位老师站在讲台上，成为学生关注的焦点，去把知识传授给学生，去与学生互动，调动学生的积极性，让学生成为学习的主体，自己则是个引导者。做好这些实在需要好好下一番功夫。比如说要有老师的形象、气质，举止大方，语言亲切，将可要有吸引力；备课关键在于备学生，根据学生的实际情况选择授课方式，讲课富于变化性，与学生互动交流……

九月，我去珠头山小学实习。通过这次实习，我认为，不仅使我掌握了基本的教学技能，更重要的是提高了与他人交际的能力，以及在生活中应尽的责任，为以后步入社会积累了一定的经验和教训。

实习期间,作为实习班主任，每天课间操时维持秩序，监督到位,耐心地做学生的思想工作。教师节期间，我在班主任蔡老师的指导支持以及学生的积极配合下，筹办了以＂尊师重教＂为主题的班会活动，得到了老师和学生的极大肯定。

在整个实习生涯中，我本着对学生负责的态度尽心尽力做好每一件事情。自己在实践活动中得到了极大的提升，学到了许多书本上根本学不到的东西，受益匪浅，为以后做一名光荣的人民教师积累了宝贵的教学经验。

但是，在教学过程中，时间把握不当，不能在有限的45分钟内完成教学目标任务，教学过程和教学环节常常出现疏漏的地方，给学生造成一定的理解困难。所以，我想，作为一名师范生，要真正走向了工作岗位，还需要自己以后两个月的实习不断地努力实践，追求进步。

实习尽管辛苦忙碌，但却是对我人生的一大有益的尝试和磨练。最后，我要特别感谢辛勤指导我的武老师，是他让我学到了很多的教学知识，使我从稚嫩的教学走向了成熟的教学。同时，我也要向指导和勉励我的老师以及珠头山的老师们表示衷心的感谢和崇高的敬意！

过去总听到学姐学长们说，顶岗实习是个人自我学习自我提高的好机会，通过顶岗，能学到很多在师大学不到的东西。那时还不能理解，不就是自己站讲台上上课吗？大学也有教技课呀。两个月过去了，此时的我与学姐学长们有相同的感慨：顶岗是个锻炼的好机会。

初到学校我们就开始接受锻炼，面对陌生的环境，陌生的人群，我们能适应吗？我们能顺利完成实习任务吗？事实证明，我做到了，并且在过的很开心，当然开心的源头有很多。

首先学到的是以积极的心态对待生活，用审美的眼光看待事物。陌生的环境，陌生的生活带给我诸多无形的压力。我会去想，为什么我们要住在学校的废置楼里，为什么学校没有浴室。可想了又能怎样呢？这些想法对实际没有任何帮助。看着身边的实习同学也为这些事苦恼着，思念师大之余，决心不再去想了。换个心态，认真打量身边的环境。其实，邢台是座有历史积淀的城市，从门口那条街就能品位出历史的痕迹。街道两旁屹立着高高大大的樟树，让一棵棵樟树偎依在一起，每一棵都以挺傲的姿态面对世人，为世人撑起整条街的阴凉。这条街是多变的。清晨时分，街道两旁摆满了新鲜的瓜果蔬菜。没错，此时的他是个热闹的菜市场，丰城人民在这街上采购一天的食物。讨价还价的声音此起彼伏，让我不自觉地想起了家，想起家中做着同样事情的爸爸妈妈。中午与傍晚，这街上上演着更温馨的戏码。放学了，孩子们脸上洋溢着回家的喜悦。在外焦急等候的家长见到自家的孩子那刻的笑脸更深深刻在我的心头。这就是爱，简单又深厚的爱。若我，一直对住宿环境，用膳条件耿耿于怀，那直至实习结束，我依旧发现不了邢台的美。

其次，学的是为师之道。站上三尺讲台，我就不再是个学生，而是一个高中老师。台下有一群可爱的孩子，我必须学会与他们打交道并且传授知识给他们。第一天上课，紧张的情绪笼罩全身，害怕自己吐字不清，害怕坐在下面的指导老师会给我一个否定，更害怕第一次与学生见面就失去老师的威严。说到威严，理论上说老师与学生的关系应该是亦师亦友，这是课本告诉我的。而实习班班主任第一天就明确告诉我：老师就该有师尊，要有老师的威严，什么老师就像学生的姐姐哥哥，那都是不可以的。我以往的经验也告诉我同学生打交道不能太随便，等端着点。第一节课后，指导老师给了我好评与肯定，她放心将这个班交到我手上。顿时，心里松了一口气。

老师要学会爱学生，部分学生应得到更多的爱。作为语文老师，避免不了要督促学生背古诗，我要求他们放学后找家长听写，并签上名字。几天过后，我发现一个男生从不完成家庭听写，一问才知家长不在身边。孩子还这么小，就要远离父母，寄人篱下，他身后有多少艰辛有多少寂寞。这样的学生班上不止一个。面对这样的孩子，我能逼着他们完成家庭听写吗？只能在课间将他们叫进办公室，我来听写。看着他们如释重负的表情，就足够了。

老师要全能，做个知识渊博，上的了讲台，下的了操场的老师。有些学生，调皮的很，故意拿着数学题来问你。若你不知道，就会被他们嘲笑。有的学生，狡诈的很，故意邀请你去打兵乓球羽毛球，若你拿不了球拍，也会被他们鄙视。犹记得兵乓球桌上他们崇拜的眼神：语文老师好厉害啊。老师应该什么都懂点，什么都会点，这样才能应付古灵精怪的学生。

再而，学到了为人之道。陌生的环境里，接触者陌生的老师。如何与这群老师相处呢！总结出来：微笑，行动,以诚待人。与他人相处，以真诚的微笑作为通往他人心扉的敲门砖，以实际行动筑起在他人心扉的城墙。

将来实习结束了，若有学弟学妹问我：顶岗实习累吗？我会对他说：顶岗是个锻炼自我的好机会，顶岗回来后，你会是个全新的自己。